Редакция от «31» марта 2026 г.

Настоящий Порядок возврата денежных средств (далее — Порядок) регулирует условия и процедуру возврата денежных средств, уплаченных за услуги, программы, курсы, вебинары, мастер-классы, записи, материалы и иные продукты, размещенные на сайте https://lerysh-school.ru (далее — Сайт).

Оператором и получателем оплаты является Индивидуальный предприниматель Ципилева Валерия Дмитриевна, ОГРНИП 325253600034862, ИНН 253607741210 (далее — Исполнитель).

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок применяется ко всем оплатам, произведенным через Сайт, по ссылке на оплату, по реквизитам Исполнителя или иным согласованным способом.

1.2. Возврат денежных средств осуществляется с учетом:

  • условий конкретной программы или услуги;

  • фактически оказанного объема услуг;

  • фактически понесенных Исполнителем расходов;

  • требований законодательства Российской Федерации.

1.3. Возврат осуществляется по заявлению Заказчика, направленному Исполнителю в порядке, установленном настоящим Порядком.

2. Когда возможен возврат

2.1. До начала оказания услуги

Если Заказчик отказался от услуги до начала обучения, до открытия доступа к материалам, до старта курса, вебинара, урока, интенсива или иной программы, он вправе потребовать возврат уплаченных денежных средств, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов, если такие расходы имелись.

2.2. После начала оказания услуги

Если Заказчик отказывается от услуги после начала обучения, после предоставления доступа к личному кабинету, курсу, урокам, материалам, записям, вебинарам или иным ресурсам, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов Исполнителя.

2.3. При частичном прохождении программы

Если доступ к части программы уже был предоставлен или часть занятий уже проведена, сумма возврата определяется пропорционально неоказанной части услуги, если иной порядок не установлен описанием конкретной программы и не противоречит законодательству РФ.

2.4. При невозможности оказания услуги по вине Исполнителя

Если Исполнитель не может оказать услугу по причинам, зависящим от него, Заказчику возвращаются денежные средства за неоказанную часть услуги либо предлагается альтернативный формат исполнения обязательств по согласованию сторон.

3. Что считается началом оказания услуги

Если иное прямо не указано в описании конкретной программы, началом оказания услуги считается одно из следующих событий, наступившее ранее:

  • предоставление доступа в личный кабинет;

  • предоставление доступа к курсу, урокам, модулям, материалам или записям;

  • направление ссылки на вебинар, интенсив, эфир, урок или иной обучающий продукт;

  • фактическое начало очного или онлайн-занятия;

  • предоставление методических, учебных или иных материалов, входящих в состав оплаченной программы;

  • старт периода доступа к программе.

4. Что может относиться к фактически понесенным расходам Исполнителя

К фактически понесенным расходам Исполнителя, которые могут быть удержаны при возврате, могут относиться, в частности:

  • комиссии банков, платежных агрегаторов и платежных систем;

  • расходы на предоставление доступа к платформе, личному кабинету, закрытым разделам и цифровым материалам;

  • стоимость уже проведенных занятий, консультаций, вебинаров, уроков, модулей;

  • стоимость уже предоставленных учебных, методических и иных материалов;

  • расходы на организацию очного обучения, включая бронирование помещений, оборудования, расходных материалов, работы привлеченных специалистов;

  • иные документально или фактически подтверждаемые расходы, связанные с исполнением обязательств перед Заказчиком.

5. Случаи, когда возврат не производится в полном объеме

5.1. Возврат не производится в полном объеме, если на момент обращения:

  • услуга уже полностью оказана;

  • доступ к платным материалам уже предоставлен полностью;

  • Заказчик получил весь объем оплаченной программы;

  • Исполнитель полностью исполнил свои обязательства.

5.2. Само по себе отсутствие фактического использования доступа Заказчиком, в том числе:

  • неучастие в вебинаре;

  • непрохождение уроков;

  • неиспользование личного кабинета;

  • непросмотр записей;

  • нескачивание материалов;

    не является безусловным основанием для полного возврата денежных средств, если доступ был предоставлен надлежащим образом.

6. Порядок подачи заявления на возврат

6.1. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя:

lerysh.beauty@yandex.ru

6.2. В заявлении рекомендуется указать:

  • фамилию, имя, отчество;

  • номер телефона;

  • адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа;

  • наименование программы, курса, услуги или продукта;

  • дату оплаты;

  • сумму оплаты;

  • причину обращения;

  • реквизиты для возврата денежных средств, если возврат невозможен автоматически на исходный способ оплаты;

  • документы или сведения, подтверждающие оплату, при необходимости.

6.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и рассмотрения обращения.

7. Срок рассмотрения заявления и срок возврата

7.1. Заявление на возврат рассматривается Исполнителем в разумный срок после его получения.

7.2. При наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами или невозможно технически.

7.3. Если возврат на исходный способ оплаты невозможен, Заказчик обязан предоставить корректные реквизиты для перечисления денежных средств.

7.4. Срок перечисления денежных средств зависит от способа оплаты, банка, платежной системы и иных технических условий, не зависящих от Исполнителя.

8. Особенности возврата по отдельным форматам услуг

8.1. Онлайн-курсы и доступ к личному кабинету

Если Заказчику был предоставлен доступ к личному кабинету, модулям, урокам, методическим материалам, чатам, закрытым разделам или иным элементам программы, сумма возврата определяется с учетом объема уже предоставленного доступа и фактически оказанных услуг.

8.2. Вебинары, интенсивы, мастер-классы, эфиры

Если Заказчику была направлена ссылка на участие или предоставлен доступ к записи, возврат может быть уменьшен на стоимость фактически предоставленного доступа и связанных с этим расходов.

8.3. Очное обучение

При отказе от очного участия после начала подготовки мероприятия, бронирования места, расходных материалов, помещений, оборудования или привлечения специалистов возврат производится с учетом понесенных расходов и объема уже оказанных услуг.

8.4. Индивидуальные консультации, сопровождение, персональные услуги

Если время специалиста было забронировано, подготовка к консультации проведена или услуга полностью либо частично оказана, возврат производится с учетом фактически оказанного объема и понесенных расходов.

9. Отмена или перенос со стороны Исполнителя

9.1. Если программа, занятие, вебинар или иная услуга отменяется по инициативе Исполнителя, Заказчику может быть предложено:

  • участие в аналогичной программе;

  • перенос на другую дату;

  • зачет оплаты в счет иной услуги;

  • возврат денежных средств полностью или частично — в зависимости от объема уже оказанных услуг.

9.2. Если часть услуги уже была оказана, возврат производится за неоказанную часть, если иной вариант не согласован сторонами.

10. Сервисные и технические ограничения

10.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения доступа к услуге по причинам, связанным с:

  • действиями или бездействием Заказчика;

  • ошибками в указанных контактных данных;

  • отсутствием у Заказчика необходимого оборудования, программного обеспечения или доступа к сети Интернет;

  • ограничениями со стороны операторов связи, банков, почтовых сервисов, платформ и иных третьих лиц.

10.2. В таких случаях вопрос о возврате решается с учетом конкретных обстоятельств, объема фактически оказанных услуг и требований законодательства РФ.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящий Порядок является неотъемлемой частью правовой информации, размещенной на Сайте, и применяется совместно с иными документами, регулирующими использование Сайта и получение услуг.

11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Порядок. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

11.3. Актуальная редакция настоящего Порядка размещается по адресу:

https://lerysh-school.ru/refund